Nutzen & Werteversprechen

Eigene Abbildung, in Anlehnung an Alexander Osterwalders Value Proposition Canvas

Damit ein digitales Produkt oder eine Dienstleistung echten Mehrwert bietet, muss es nah an den Bedürfnissen der Zielgruppe entwickelt werden. Mit Methoden wie Design Thinking und Jobs-to-be-Done (JTBD) versetzen wir uns in die Perspektive der Nutzer und erkennen, welche Probleme wirklich gelöst werden müssen. Customer Journey Mapping hilft dabei, die Erfahrungen der Nutzer entlang aller Berührungspunkte zu verstehen und gezielt zu verbessern. Ergänzend strukturieren wir mit dem Value Proposition Canvas das Nutzenversprechen und bringen es mit dem konkreten Kundenbedarf in Einklang.